行業
投訴對象
時間
投訴來源
投訴進度
投訴內容

教育

佳學教育:商家未履行退款承諾

2021-09-10

深圳市消費者委員會

本人在該商家報名裝配式工程師和高級消防管理師培訓,商家承諾消費者可以獲得2本證書。但后期并未獲得證書,聯系負責人時其表示同意退費,但至今未履行退款承諾。訴求:盡快退款。

消費

融健會健身中心:商家停業未退款

2021-09-10

龍華區消費者委員會

本人與家人于2020年9月25日在深圳市龍華區融健會健身中心辦理了3年健身卡,但今年6月,健身房未通知我們便無故停業,現聯系不上任何工作人員。訴求:盡快退款。

教育

美橡高爾夫教育:商家營業場地存在安全隱患

2021-09-10

深圳市消費者委員會

本人5歲小孩在該商家上高爾夫課過程中,因其室內落地透明玻璃無任何警示,且未做鋼化處理,孩子撞上后,玻璃直接破碎,劃傷臉部。現希望與商家協商處理孩子后續問題,后期商家表示不愿意積極配合處理。訴求:積極配合處理后續賠償問題。

消費

森林健身:商家未履行退款承諾

2021-09-10

羅湖區消費者委員會

本人在該商家購買私教課并指定了教練,打算上課時發現教練離職,協商后商家答應退款,但至今未收到該款項,期間多次聯系商家,其卻以各種理由拖延。訴求:盡快退款。

消費

索蘭黛美容(福田店):商家涉嫌誘導消費

2021-09-02

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,其在不同渠道看到商家宣傳398特惠紋眉活動,于是前往店內紋眉,但敷上麻藥后店員便誘導其購買1000-3000元不等的高級紋眉套餐,現要求退回多收的相關款項,經協商無果。訴求:退款。

消費

聚橙網:商家拖延履行退款承諾

2021-09-02

南山區消費者委員會

多名消費者反映,其在該商家購買話劇、舞臺劇、音樂劇等演出門票,因疫情原因演出取消,要求退款時該商家以各種理由拖延,未履行退款承諾。訴求:盡快退款。

消費

MQ狗咖貓咖貓舍(石廈店):商家未承擔侵權責任

2021-09-02

福田區消費者委員會

消費者訴稱,其小孩在該商家就餐,因商家室內飼養的寵物抓傷小孩左腿,故與商家協商賠償醫療費,經協商未果。訴求:賠償醫療費等合理費用。

消費

aszune艾蘇恩數碼:商家停業未退款

2021-09-02

龍華區消費者委員會

本人在公眾號通過“0元購全國包郵”活動買了一條數據線,收到貨后,商家平臺提示7月11日會返款,期間多次聯系商家客服,均以各種理由拖延。目前,仍未收到返款,其帳號已被封。訴求:立即返款。

消費

瑪楚日式肌愈美膚中心(光浩店):商家停業未退款

2021-09-02

龍華區消費者委員會

本人在該商家預付了三筆款項購買相關美容服務,今年7月商家表示因經營困難光浩店將停業,老顧客可移至新店消費,但未告知新店詳細地址也未退款。訴求:盡快退款。

消費

乾龍物流:商家未履行賠償承諾

2021-09-02

深圳市消費者委員會

本人委托乾龍物流承運一批私人物品至德國,但最后丟失一個包裹,要求商家賠償損失,經多次協商未果。訴求:盡快賠償。

消費

壹品健身(橫崗松柏店):商家未開業未退款

2021-08-26

龍崗區消費者委員會

多名消費者反映,其于2021年4月-7月在該商家參加游泳健身會員卡促銷活動并預付相關費用,但截至今年8月仍未能使用泳池及參加相應培訓課。經了解,該商家泳池屬違建,已被政府部門責令停工。現要求退費,與商家多次協商無果。訴求:退款。

消費

匠人組合美發:商家停業未退款

2021-08-26

南山區消費者委員會

多名消費者反映,其在該商家辦理會員儲值卡,在前往門店消費時發現已停止營業,卡內仍有未消費余額未退。訴求:退款。

消費

媽媽手藝(坂田店):商家停業未退款

2021-08-26

龍崗區消費者委員會

多名消費者反映,其在該商家購買餐飲儲值會員卡,在前往消費時發現門店已停止營業。目前,已無法聯系門店及公司的相關負責人。訴求:退款。

消費

嬌膚美容(寶安店):商家拖延退款

2021-08-26

深圳市消費者委員會

本人在該商家預付了兩筆款項購買相關美容服務,并于2021年6月18日與店長確認后提交了退款確認書,但至今未收到退款,多次協商無果。訴求:盡快退款。

教育

博瀚教育(保利分校):商家拖延退款

2021-08-26

龍華區消費者委員會

龍華區消委會接到消費者投訴后,曾多次嘗試聯系商家,但均無人應答。目前,已無法通過消費者提供的聯系方式與商家取得有效聯系。

消費

浩瀚健身會:商家停業未退款

2021-08-20

寶安區消費者委員會

多名消費者反映,其在該商家處辦理健身會員年卡并預付游泳培訓課程費,現商家已停止營業,剩余游泳培訓課程費未退,商家已無法聯系上。訴求:退款。

教育

AD國際潮流舞蹈(燕川店):商家停業未退款

2021-08-20

寶安區消費者委員會

多名消費者反映,其在該商家處報名舞蹈全能培訓班,但自今年起就經常停課。目前,該舞蹈室的工作人員及負責人已經聯系不上,疑似停業跑路。訴求:退款。

消費

金帝足浴:商家注銷未退款

2021-08-12

福田區消費者委員會

多名消費者反映,其在該足浴館辦理會員并充值,現公司注銷,已無法與經營者取得聯系,卡內仍有較多未消費余額。投訴人鄭先生聲稱,2021年4月18日前往該門店時發現商家已搬離。訴求:退款。

消費

龍興翔博時特運動中心:商家拒絕退還會員卡內余額

2021-08-12

龍華區消費者委員會

本人在龍興翔運動中心的羽毛球館進行預付費充值,但商家表示充值后的金額只能用于預定特定場地,不可用作其他消費。該商家服務態度極差,本人要求退還會員卡內余額,經協商,商家仍拒絕退還會員卡內余額。訴求:退款。

消費

福泰源:商家拖延退款

2021-08-05

深圳市消費者委員會

本人在合約期滿之日起即要求其退款,經多次聯系協商,對方均以各種理由拖延。目前本人僅收到3.2萬元,仍有86.8萬元余額未退。訴求:退款。

消費

綠素文化傳播:商家拖延退款

2021-07-29

深圳市光明區消費者委員會

光明區消委會接到消費者投訴后,于2021年7月1日聯系消費者及商家核實情況。經溝通,商家表示消費者單方面違約需要扣除1200元違約金,并且只能分12個月退款。經查,商家經營地址:深圳市光明區馬田街道石圍社區石圍新村水庫別墅B棟05座102。

消費

小龍宮嬰幼兒游泳館頤安分店:商家停業打折退款

2021-07-29

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在該商家處交納預付款辦理嬰幼兒游泳次卡,現該商家突然關門停業,消費者剩余次卡費用未退還,故要求商家退款,但商家提出的退款方案為打折退款且延期退,消費者無法接受此方案,多次協商無果,訴求:退款。

消費

小沙龍歲寶龍珠店:商家停業未退款

2021-07-29

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,在小沙龍歲寶龍珠店辦理288元10次剪發卡,現商家已停止營業,消費者剩余卡次費用未退,已無法聯系到商家,訴求:退款。

消費

smilelab笑盈:商家停業未退款

2021-07-29

深圳市消費者委員會

多名消費者反映,通過有贊商城購買了該商家的隱形牙套牙齒矯正服務,現牙齒矯正進行了一半,商家卻突然聯系不上了,線下合作門診表示只能通過該商家預約就診否則不予接診,消費者剩余服務未完成,購買的隱形牙套商家也未完全給付。

教育

美聯教育:商家拖延退款

2021-07-22

深圳市龍崗區消費者委員會

本人于2020年7月6日該商家處報名線下英語培訓班,后因其頻繁更換班主任,且約課困難,故向商家提出退費申請,商家答復退費周期長達3-6個月。截至目前,自本人提出退費申請后商家并未安排人員處理,訴求:退款。

深圳市消委會發布2021年第一季度投訴分析報告[詳細]

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